Si tu preocupación es que tienes una piel delicada, los productos de UMOA han sido formulados con ingredientes naturales, suaves con la piel, y han sido testados bajo supervisión dermatológica en pieles sensibles. Además, la mayoría de nuestros cosméticos incluyen en su fórmula activos con propiedades antiinflamatorias y calmantes, que contribuyen a aliviar picores y rojeces, haciéndolos muy adecuados para pieles sensibles.

En cualquier caso, te recomendamos que compruebes la ficha de cada producto para informarte más acerca de las propiedades e ingredientes que estos contienen.

¡Por supuesto! Prácticamente la totalidad de los productos de UMOA pueden usarse durante la lactancia y el embarazo. Nos encanta cuidar de ti en esta etapa tan especial. La única excepción que no aconsejamos usar durante el embarazo por su contenido en extracto de café es Velvet Hibiscus Eye Serum.  

Contamos con un producto estrella para nutrir y mantener la elasticidad de la piel durante el embarazo: The Bright Oil 14. Este aceite corporal 100% natural cuenta con diferentes ingredientes estimuladores de la regeneración celular y la síntesis de colágeno; como los aceites de rosa mosqueta, marula, jojoba, granada, sésamo, sacha inchi y el mismo aceite de oliva. Gracias a su combinación contribuye a prevenir y a reducir la apariencia de las estrías. Consulta siempre a tu médico si tienes dudas.

En UMOA no contamos aún con una línea especifica para niñxs; los mayores de 3 años podrían emplear nuestros productos cosméticos, si bien siendo su piel muy delicada, recomendamos siempre recurrir al consejo de tu dermatólogx sobre lo que podría ser el producto más adecuado.

Las fórmulas de UMOA cuentan con prácticamente un 99% de ingredientes naturales que ayudan a proteger, nutrir e hidratar la piel de forma natural. Se trata de ingredientes que además de eficaces son bien asimilados por nuestro organismo.

Como tu seguridad es lo que más nos preocupa, realizamos pruebas de tolerancia de nuestros productos, aceptación en pieles sensibles además de ensayos clínicos e instrumentales de evaluación de eficacia.

No utilizamos fragancias artificiales sino de origen natural a base de aceites esenciales.

Aunque el nivel de estos aceites esenciales es adecuado para garantizar la idoneidad en las pieles más sensibles, entendemos que algunxs consumidorxs prefiráis evitar las fragancias por completo. Nuestro único producto sin fragancia es el contorno de ojos Velvet Hibiscus Eye Serum.

UMOA es cruelty free ya que no utiliza ninguna materia prima testada en animales, ni experimenta con animales. Además, el 100% de nuestros ingredientes son veganos y provenientes de una agricultura con foco en la sostenibilidad y el uso de materiales con poco impacto medioambiental.

Te contamos también que desde 2013, está prohibido testar en animales, con lo que todos los productos cosméticos que se fabrican o venden en la UE han de cumplir con este requisito.

Nuestros productos cosméticos son formulados, fabricados y envasados en España. Los ingredientes que empleamos en UMOA son de diversa procedencia.

Recomendamos conservar nuestros productos en un lugar fresco, seco y oscuro. Aconsejamos que la temperatura de conservación no supere los 30 grados.

Estamos trabajando para ofrecer muestras próximamente.

Una vez abierto, la caducidad de un producto UMOA varía entre los 6 y los 9 meses.

Puedes encontrar este dato en el PAO indicado en el envase de tu cosmético. El PAO es un icono en forma de tarro abierto en el que figura un número de meses que coincide con la caducidad del producto una vez abierto el envase.

Aunque no abras el producto cosmético, su uso debe realizarse antes de la fecha de caducidad, que en general encontrarás debajo del envase.

Para saber dónde se encuentra tu pedido, la forma más rápida es la de abrir el correo de confirmación que te hemos enviado. Puedes buscarlo entre tus correos, te lo envía "umoacosmetics” y tiene un título del tipo: “Confirmación de pedido #xxx” donde “xxx” será el número específico de tu pedido.

Desde este correo tienes un acceso directo (botón “ver tu pedido”) para acceder directamente al panel de seguimiento.

Como alternativa, si no encuentras el correo y previamente te habías registrado al momento de realizar tu pedido, podrás acceder a tu cuenta aquí: https://umoacosmetics.com/account/ donde encontrarás el historial de tus pedidos.

Si con las pautas anteriores no has conseguido acceder a tu pedido para rastrearlo, contáctanos vía correo electrónico a hola@umoacosmetics.com especificándonos el nombre, apellidos y email con los que realizaste la compra, así como la fecha en la que realizaste el pedido. De esta forma nos ayudarás a encontrar tu número de pedido y podremos contestar a tus dudas.

En el pedido que recibirás, no incluimos factura, tique u otro detalle con los precios de los productos.

Si necesitas una factura, contáctanos vía correo electrónico a hola@umoacosmetics.com especificándonos tu número de pedido para que podamos encontrar tu orden y enviarte la factura.

Para saber cuál es tu número de pedido puedes buscar nuestro email de confirmación entre tus correos recibidos; te lo envía “umoacosmetics” y tiene un título del tipo: “Confirmación de pedido #xxx” donde “xxx” es el número identificativo de tu pedido.

Como alternativa, si no encuentras el correo y previamente te habías registrado al momento de realizar tu pedido, podrás acceder a tu cuenta aquí:
https://umoacosmetics.com/account/ donde encontrarás el historial de tus pedidos.

Si con las pautas anteriores no has conseguido averiguar tu número de pedido, cuando nos contactes vía correo electrónico a hola@umoacosmetics.com, especifica el nombre y apellidos con los que realizaste la compra, junto a la fecha en la que la realizaste. De esta forma nos ayudarás a encontrar tu número de pedido y podremos enviarte la factura.

Encontrarás todos los detalles sobre como realizar este proceso aquí.

Encontrarás todos los detalles sobre como realizar este proceso aquí.

Lo sentimos mucho pero no es posible devolver o solicitar el reembolso de un producto una vez que se haya abierto y/o usado.

Lamentamos que no estés content@, si quieres escríbenos a hola@umoacosmetics.com para explicarnos porqué no te encontraste bien con este producto.

Cuando realizas el pedido, nos activamos para prepararlo.

Preparar el pedido significa asegurarnos de que los productos que has comprado están disponibles para empezar a confeccionar tu pedido.

Cuando el proceso de preparación empieza, entonces es cuando realizamos el cobro en tu tarjeta.

La orden de preparación de todos los pedidos realizados durante el día por parte de todos nuestros clientes, se realiza alrededor de las 14:00 horas del mismo día.

Si has realizado tu pedido después de las 14:00 horas, probablemente su preparación empezará el día después alrededor de las 14:00 horas, y será entonces cuando se realizará el cobro.

Lo sentimos, aún no tenemos activo este servicio.

Para canjear un cupón promocional, cuando accedas a tu carrito de compra, dale al botón para finalizar el pedido. Llegarás así a la pantalla de pago en la que verás una casilla donde pegar el cupón. Después de pegarlo o escribirlo, dale al botón para canjearlo. Si el cupón es reconocido como válido, aparecerá un mensaje de confirmación.

Por favor ten en cuenta que los cupones en general no son acumulables y el último cupón que actives, sustituye el anterior.

El código de descuento por apuntarse a nuestra newsletter tiene una duración de 30 días y no es acumulable con otros códigos y promociones en curso.

No, lo sentimos, los cupones generalmente no se pueden combinar.

Es muy fácil. Ve a la HOME de UMOA y en el bloque inferior antes del footer (con fondo verde 😉) encontrarás la sección de registro para recibir la newsletter de UMOA. Introduce tu email, acepta la pólitica de privacidad, presiona el botón de “suscríbete” y voilà, ¡hecho!

También es sencillo. Cuando recibas una newsletter, no la borres directamente: lo único que debes hacer para dejar de recibir dichos correos es abrirlo y en la parte inferior buscar el enlace de “Unsubscribe”, acepta y ya te habrás dado de baja. Si encuentras alguna dificultad, por favor escríbenos a hola@umoacosmetics.com

Puedes crear tu cuenta de forma súper sencilla aquí.

En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, puedes solicitar una nueva aquí, poniendo tu dirección de mail y dándole al enlace “olvidé mi contraseña”

Si acabas de registrarte, comprueba también que hayas recibido el email de confirmación de la activación de tu cuenta. Si no lo has recibido, por favor revisa tu carpeta de correo NO deseado (spam) por si ha terminado allí. Si este es el caso, y quieres evitar que vuelva a pasar, puedes guardar la dirección de correo del mail que has recibido en tu agenda de contactos.

Si no te acuerdas del correo con el que te has registrado, escríbenos a hola@umocosmetics.com especificando tu nombres y apellidos.

UMOA es “CARE to CARE”, porque con UMOA nos cuidamos mientras cuidamos de otra persona más vulnerable. Es por ello que el 10% de nuestros beneficios se destina a iniciativas para la celebración y la defensa de la diversidad en todas sus formas, incluidas las formas de diversidad más "distintas", a menudo discriminadas.

UMOA se convierte en un altavoz de difusión del valor de la diversidad a través de mensajes de aceptación, inclusión y celebración de las diferencias entre las personas.

Nos encantará saber de ti. No dudes en ponerte en contacto con nosotrxs y enviarnos tu CV junto a un poco de información sobre ti. Visita aquí nuestra sección específica para ver si podría interesarte alguna de nuestras vacantes.

De momento podrás encontrar nuestros productos en nuestra tienda online , pero también fisicamente en

MADRID: WOW CONCEPT

MALLORCA: PERFUMERIAS TIN TIN

Estaremos encantados de escuchar tu propuesta. Escríbenos a hola@umoacosmetics.com